Por qué un sistema de reservas online en tu web
Un sistema de reservas online en tu web es una de las mejores maneras de aumentar las ventas de tu negocio si ofreces productos o servicios en Internet. No obstante, no solo debemos incorporarlo por este motivo, también es una muy buena herramienta de gestión de clientes y marketing.
Con esta herramienta estamos ofreciendo a nuestros clientes la posibilidad de realizar reservas online desde cualquier dispositivo y lugar. Valorarán muy positivamente el poder realizar su reserva de forma rápida, sencilla, sin pérdidas de tiempo, fiable y con disponibilidad asegurada. Esto es muy importante, ya que, actualmente, el 75% del tráfico en Internet proviene de los dispositivos móviles.
Además, para ello no hace falta tener una plataforma excesivamente compleja. Podemos implementar un sistema de reservas online en tu web, económico, potente y versátil, partiendo de una página web sencilla o un blog para hacer realidad cualquier proyecto.
En definitiva, esta herramienta nos permitirá también, entre otras cosas, mejorar el tráfico y aumentar nuestra cartera de clientes si hacemos las cosas bien desde el principio.
¿Qué puede aportar un sistema de reservas online en tu web a tu negocio?
Cada vez consultamos más cualquier servicio y/o producto a través de Google y preferimos realizar las gestiones online a tener que llamar por teléfono. Una tendencia que no debería de pasar por alto si tienes un negocio al que tus clientes acuden bajo cita previa...
Agregar nuestro sistema de reservas online en tu web corporativa supone una manera de optimizar su rendimiento. Además, te permitirá ahorrar tiempo, ganar dinero e incrementar los beneficios. Se acabará tu proceso artesanal de gestionar a lápiz y papel tus reservas mientras sostienes el teléfono con la otra mano...
Tu negocio abierto y disponible 24 horas al día, 365 días al año
Una de las máximas del usuario medio de Internet y del comercio electrónico es 'lo quiero fácil, lo quiero barato y lo quiero ya'... Los usuarios utilizan la red a todas horas, en el trabajo y fuera de él, conectándose a una web cuando les apetece. El poder realizar una reserva un domingo de madrugada y tenerla disponible al día siguiente convierte a Internet en el canal de comunicación y promoción más potente que existe.
En geYdes lo tenemos claro, nuestro sistema de reservas online en tu web te permitirá estar siempre abierto y aprovechar todas las oportunidades de negocio. Tus clientes podrán realizar sus reservas sin restricción de horarios o fechas desde sus teléfonos móviles sin molestarte.
En resumen, la implementación de nuestro sistema de reservas online en tu web corporativa te permitirá:
- Estar disponible en todo momento: las 24 horas del día durante los 365 días del año.
- Ahorrar mucho tiempo recibiendo llamadas y consultas sobre la disponibilidad de tus servicios y/o productos, ya que el sistema de reservas ya vende por ti, tiempo que también ahorran tus clientes.
- Reducir el trabajo manual de tu negocio y dar un valor añadido a tus clientes ofreciéndoles un nuevo servicio cómodo, intuitivo, serio y práctico para reservar.
- No perder una venta por falta de tiempo, tus potenciales clientes no se enfriarán, puesto que realizan la reserva al momento y no pierden tiempo en llamarte o, todavía peor, en consultar a tu competencia.
Control y eliminación de las comisiones
Implantar un sistemas de reservas online en tu web corporativa, aunque esto pueda tener un determinado coste económico al principio, al final te saldrá rentable. Con ello, te aseguras que tus reservas sean únicamente tuyas y que te pertenece el 100% de las ganancias. En otras palabras, estás dando más rentabilidad a cada una de tus reservas y atraerás los clientes a tu propia web.
Al fin y al cabo, si usas los servicios de un portal de reservas online, seguramente tendrás que pagar una parte de tus ganancias a estos proveedores. Ese dinero es tuyo y puede que haya llegado la hora de reapropiarte las reservas que te pertenecen.
Tus clientes van a pagar exactamente lo mismo, sin ningún tipo de comisión ni similar, y van a tener este servicio añadido. Asimismo, ambas partes tendréis la confirmación de la reserva al instante.
Servicio automatizado excelente de atención al cliente
No podemos confundir un sistema de reservas online con un formulario de contacto. El formulario de contacto no facilita al cliente una visión clara de la disponibilidad de tu negocio. Tampoco le proporciona una confirmación inmediata de su reserva.
Un sistema de reservas online en tu web eficaz debe contener, al menos, esas dos características básicas para permitir realizar una reserva completa en pocos minutos. Si el sistema de reservas está correctamente implementado, estarás dando un valor añadido, una experiencia de compra sensacional y cómoda.
El cliente, con nuestro sistema de reservas, a través de una interfaz cómoda, visual y sencilla, podrá consultar qué horarios están libres y cuándo se puede hacer una reserva. No tendrá que esperar a recibir una respuesta sobre la disponibilidad de su reserva. Igualmente, tampoco tendrás que preocuparte de estar revisando el estado del sistema continuamente.
El sistema de reservas online en tu web notificará las nuevas reservas, cancelaciones y demás opciones que configuremos. Todos tus clientes y potenciales clientes sabrán siempre qué momento está disponible para reservar.
Una vez el cliente se haya registrado en nuestro sistema y finalizado el proceso de reserva, el sistema le enviará automáticamente un correo electrónico para confirmar su reserva. Además, durante el proceso de reserva, el sistema registra toda la información necesaria para no tener que pedir a posteriori más información al cliente.
Panel de control global sencillo y personalizado
El panel de control del sistema de reservas online desarrollado por geYdes ofrece una visión global sencilla y clara, además de estar 100% personalizado. Te permitirá conocer el estado de las disponibilidades y qué reservas han sido confirmadas con tan sólo echar un vistazo.
No tendrás que tener registros escritos, toda la información estará registrada y centralizada en la base de datos del sistema para poder trabajar de un modo más eficaz.
Pago online
De partida, aunque nos ajustamos siempre a tus necesidades, nuestro sistema de reservas online incluye la opción de pago online a través de tarjeta de crédito o débito, PayPal, transferencia bancaria o ingreso, etc. Para nosotros es la opción más recomendable, ya que se trata de un paso fundamental para que el proceso de reservas esté completo. Igualmente, para ofrecer mayor flexibilidad en el pago, también puede ser configurado para que el cliente haga el pago por adelantado de una señal a cuenta de la reserva.
A través del pago online, tu sistema de reservas online pasa a ser una herramienta 100% independiente. De esta forma ya puede atender y gestionar las reservas de tus clientes sin necesidad de ninguna intervención manual. Como es lógico, esto representa un ahorro de tiempo considerable y elimina posibles errores.
Facilita las promociones
Las promociones, descuentos, cheques regalo, etc., sobre nuestros productos y/o servicios son una buena forma de promocionar tu negocio en temporadas bajas o en tiempos difíciles.
Nuestro sistema de reservas online en tu web te permitirá aplicar este tipo de bonos, incrementando o decrementando precios según se utilicen más o menos. De esta forma, podrás hacerlo más atractivo a tus clientes y aumentar así las ventas, además de fidelizar al cliente de paso.
¿Qué negocios se pueden beneficiar de tener un sistema de reservas online en su web?
Como venimos diciendo, disponer de un sistema de reservas online en tu web posibilita que tu negocio aumente su visibilidad y su éxito en Internet. Además, también atraerá más tráfico a tu servicio y/o producto y, por lo tanto, una mayor clientela.
Cada vez son más los negocios que optan por dar un paso más allá en la promoción online y convierten su web corporativa en algo más que un escaparate: en una plataforma interactiva para realizar negocios.
Son muchos los tipos de negocios a los que por su actividad les conviene implementar un sistema de reservas online. Sobre todo, nos referimos a todos aquellos a los que sus clientes acuden bajo reserva o cita previa. Con ello, se les facilitaría la opción de que reservasen un día o una hora en concreto a través de un calendario online donde se indique la disponibilidad de tus servicios. Esto les va a encantar y a ti también, ya que vas a poder tener centralizadas todas tus reservas desde tu panel de control te lleguen por la vía que te lleguen.
Algunos ejemplos de tipos de negocios que pueden implantar un sistema de reservas o citas para su sitio web son los siguientes:
- Hoteles, apartamentos y alojamientos (reservas por días).
- Guías turísticos (reservas por servicios o paquetes turísticos).
- Restaurantes (reservas por horas).
- Clínicas dentales, fisioterapia, etc. (cita previa).
- Peluquerías (reservas por horas o con hora de inicio).
- Centros de estética (reservas por horas).
- Salas y locales de eventos (reservas por días o por horas).
- Alquiler de material deportivo (reservas por días, por horas o por cantidad de recursos).
- Abogados y procuradores (cita previa).
- Alquiler de vehículos (reservas por días o por horas).
El sistema de reservas online desarrollado por geYdes admite infinidad de opciones de configuración. Dependiendo de cada tipo de negocio, podemos adaptarlo a las necesidades particulares de cada uno.
Ticket Alhambra, un ejemplo de éxito de nuestro sistema de reservas online
Ticket Alhambra es una empresa de Granada que lleva prestando desde hace más de 20 años servicios de visitas guiadas a la Alhambra. Su profesionalidad y la perspectiva amena y distendida con las que llevan a cabo sus visitas los ha convertido en uno de los principales referentes en su sector.
El trabajo que, desde geYdes, hemos desarrollado ha consistido en implementar nuestro sistema de reservas online en su sitio web para permitir a sus clientes reservar visitas a la Alhambra.
Por supuesto, no hemos dejado de lado la parte gráfica y creativa para que el usuario tenga una buena experiencia y facilidad al reservar una visita. Además, no solo destaca por su efectividad funcional, sino también por las líneas de diseño gráfico que marcan la web. Esta es una de nuestras prioridades en todos los proyectos de diseño y desarrollo web que llegan a nuestro centro de operaciones en Granada.
Teníamos el deber de imprimirle el carácter de misticismo que impregna este monumento único y maravilloso a través de la imagen y el diseño ideado.
En su desarrollo hemos considerado tres conceptos que se aúnan para lograr que sus clientes se encuentren cómodos en su experiencia en la web a la hora de realizar sus reservas:
- Facilidad para el cliente final y para el propietario: nuestro sistema de reservas resulta extremadamente fácil de usar tanto para quien desea reservar como para quien debe gestionarlo.
- Concepto responsive: dado que el 75% del tráfico en Internet proviene de dispositivos móviles, es crucial que el sistema de reservas se adapte perfectamente a ellos.
- Percepción de calidad y adecuación del diseño a sus clientes potenciales: el diseño, tanto de la web como del sistema de reservas online, transmite frescura y facilidad de uso.
Esperamos que con este artículo te hayan quedado claras las enormes ventajas que te puede proporcionar implementar un sistema de reservas online en tu web. Sobre todo, cómo puedes aumentar tus ventas, el tráfico de tu web corporativa, fidelizar clientes y ahorrar mucho tiempo.
